Эффективность PR

Цитируемость как косвенный технический показатель эффективности PR-кампании

При анализе больших массивов данных, когда необходимо грубо оценить представленность торговой марки, темы, физического лица и иного объекта в средствах массовой информации, широко применяется такой показатель, как цитируемость.

Цитируемость - это число упоминаний исследуемого объекта в определенном массиве текстов СМИ за определенный период.

Основной недостаток данного показателя в том, что он ни коим образом не может служить основанием заявлять о том, является ли высокая цитируемость показателем высокой эффективности PR-коммуникации, так как контент-анализ не проводится. Не можем мы говорить и о том, что высокая цитируемость является точным показателем охвата целевой аудитории.

Однако, при этом:

1. Цитируемость все же коррелирует с уровнем охвата, особенно если применить некоторые критерии при отборе массива данных, подлежащих обработке (например обрабатывать тексты только тех СМИ, которые охватывают целевую аудиторию PR-кампании).
2. Обработку текстовых массивов и подсчет показателя цитируемости относительно легко автоматизировать. В самом простом случае это можно сделать встроенными средствами стандартных офисных программ. Сложнее обеспечить сбор тех самых текстовых массивов. Но это разговор о других этапах работы...
3. Всегда есть желание получить простые и понятные показатели эффективности PR-работы. Пусть они и имеют массу недостатков.

В связи с этим, PR-агентство Идеи&Решения активно применяет цитируемость в качестве рабочего, легко отслеживаемого показателя эффективности media-relations-кампаний.

Для этого используется созданный в агентстве программно-аппаратный комплекс, позволяющий автоматизировать сбор, сканирование\скачивание, распознавание, индексирование и поиск информации по любым запросам.

В настоящее время (декабрь 2011 года) в агентстве, кроме данных, предоставляемых нашими партнерами - мониторинговыми агентствами Интегрум и Медиалогия, обеспечен сбор и обработка печатных изданий строительного рынка и "глянцевых" журналов.

Для грубой оценки присутствия торговых марок, наше PR-агентство ежемесячно публикует данные о цитируемости более чем 500 брендов, чьими целевыми СМИ являются строительные и "глянцевые" газеты и журналы.